| 62.09.20.190 Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки | Товар | Штука | Сертификат на код активации технической поддержки Dallas Lock Linux (СЗИ НСД, СКН)/ Dallas Lock 8.0-К (СЗИ НСД, СКН) (на 110 лицензий) | 1 | 206 232.00 | 206 232.00 |
| Требования к сертификату | Техническая поддержка оказывается производителем средства защиты информации от несанкционированного доступа Dallas Lock Linux/Dallas Lock 8.0-К, используемого Заказчиком: Номер лицензии: • 109479-2478-781 – кол-во 110; Уровень обслуживания – Основной пакет. Срок действия Сертификатов – 27.12.2025 по 14.01.2027 | | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | | | |
| Комплекс организационно-технических мероприятий (сервисов) технической поддержки производителя программного обеспечения | 1) Предоставление доступа через ftp- и web-сервера к исправлениям программного обеспечения, вносимым в СЗИ от НСД Dallas Lock, по мере выхода и сертификации исправлений; 2) Работа с обращениями в режиме 9x5 (пн-пт, 9:00 – 18:00 МСК); 3) Прием обращений через личный кабинет технической поддержки, по электронной почте и телефону; 4) Доступ к открытому разделу FAQ на сайте www.dallaslock.ru в разделе «Техническая поддержка»; 5) Предоставление информации об обновленных версиях продуктов (по запросу); 6) Доступ к обновленным версиям дистрибутивов программного обеспечения Dallas Lock Linux/Dallas Lock 8.0-К, вышедшим по окончании инспекционного контроля (по запросу, в рамках действующей техподдержки); 7) Консультации по установке и настройке продукта; 8) Прием предложений по доработкам функционала продукта. Гарантированное время реагирования на запрос в службу технической поддержки производителя программного обеспечения согласно степени критичности, составляет: Степень критичности инцидента Уровень обслуживания (ОСНОВНОЙ) Критичный 30 минут Некритичный (обычный) 1 час К некритичным инцидентам относятся: 1) Вопросы, связанные с описанием функционала продукта; 2) Предложения по доработкам существующего функционала; 3) Рекомендации по настройке функционала; 4) Вопросы, связанные с описанием функционала продукта; 5) Предложения по доработкам существующего функционала; 6) Рекомендации по настройке функционала. К критичным инцидентам относятся: 1) Полное, частичное нарушение функциональности автоматизированного рабочего места; 2) Нарушение функциональности стороннего программного обеспечения, других сервисов АРМ; 3) Некорректная работа продукта | | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | | | |
| 62.09.20.190 Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки | Товар | Штука | Сертификат на код активации технической поддержки Dallas Lock ЕЦУ 3 устройства (на 1 лицензию) | 1 | 41 655.00 | 41 655.00 |
| Требования к сертификату | Техническая поддержка оказывается производителем центра управления средствами защиты информации от несанкционированного доступа Dallas Lock ЕЦУ, используемого Заказчиком: Номер лицензии: • 109480-4936-14456 – кол-во 1. Максимальное количество сетевых устройств для мониторинга Dallas Lock ЕЦУ: 3 Уровень обслуживания – Основной пакет. Срок действия Сертификатов – 27.12.2025 по 14.01.2027 | | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | | | |
| Комплекс организационно-технических мероприятий (сервисов) технической поддержки производителя программного обеспечения | 1) Предоставление доступа через ftp- и web-сервера к исправлениям программного обеспечения, вносимым в СЗИ от НСД Dallas Lock, по мере выхода и сертификации исправлений; 2) Работа с обращениями в режиме 9x5 (пн-пт, 9:00 – 18:00 МСК); 3) Прием обращений через личный кабинет технической поддержки, по электронной почте и телефону; 4) Доступ к открытому разделу FAQ на сайте www.dallaslock.ru в разделе «Техническая поддержка»; 5) Предоставление информации об обновленных версиях продуктов (по запросу); 6) Доступ к обновленным версиям дистрибутивов программного обеспечения Dallas Lock ЕЦУ, вышедшим по окончании инспекционного контроля (по запросу, в рамках действующей техподдержки); 7) Консультации по установке и настройке продукта; 8) Прием предложений по доработкам функционала продукта. Гарантированное время реагирования на запрос в службу технической поддержки производителя программного обеспечения согласно степени критичности, составляет: Степень критичности инцидента Уровень обслуживания (ОСНОВНОЙ) Критичный 30 минут Некритичный (обычный) 1 час К некритичным инцидентам относятся: 1) Вопросы, связанные с описанием функционала продукта; 2) Предложения по доработкам существующего функционала; 3) Рекомендации по настройке функционала; 4) Вопросы, связанные с описанием функционала продукта; 5) Предложения по доработкам существующего функционала; 6) Рекомендации по настройке функционала. К критичным инцидентам относятся: 1) Полное, частичное нарушение функциональности автоматизированного рабочего места; 2) Нарушение функциональности стороннего программного обеспечения, других сервисов АРМ; 3) Некорректная работа продукта | | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | | | |
| Итого: | | | | | | 247 887.00 |
